가나배터리월드

2010. 09. 08.

리필과 환불

날짜: 2003.09.19. 09:20:05 조회: 18589

저희 가나배터리월드에서는 고객님들의 배터리를 정품 배터리로 최선을 다해 정성껏 리필해 드리는 것을 원칙으로 삼고 있습니다.

그러나 가끔 갖은 노력에도 불구하고 이유야 어떻든(리튬이온 배터리의 경우 주로 보호회로 고장임) 리필후 제 성능이 나오지 않는 경우가 있습니다. 그런 경우 회사이윤을 떠나 회로 수리 또는 셀 교환 등을 통해 마지막까지 하나의 배터리라도 살려 내려고 최선을 다하고 있으나 그럼에도 불구하고 만족스런 결과를 얻지 못할 경우에는 마지막으로 고객님께서 입금하신 금액을 환불해 드리고 있습니다.

이런경우 고객님께서도 시간적인 손해와 택배비 정도의 경비를 감수할수있지만 저희로서는 환불시 작업에 들어간 경비 및 셀값(보통 버리는 경우가 많음)등 커다란 손해를 봅니다.

원래 한번 쓰고 버리도록 만들어진 배터리를 리필하는 것은 DIY (Do-It-Yourself)차원에서 이루어지는 것이며 리필후 한달 이내에 결과가 성공스럽지 못하다고 서로 판단될 경우는 최종적으로 본사가 고객님께서 리필을 위해 지불하신 실비를 환불해 드리는 것입니다.

그렇지만, 본사가 사전에 리필 가능성 심사를 무료로 해드렸음에도 불구하고 성능 향상을 위한 몇가지 절차는 아예 접어두고 주관적인 판단만으로 리필이 만족스럽지 못하다고 스스로 결론짓고는 전쟁터에 나선 혁명 전사 같은 자세로 리필을 위해 들어간 경비까지 환불을 요구하는 데에는 동의할수 없으며 이분들 께서는 리필 보다는 새 것을 사서 쓰실 것을 간곡히 권유 드립니다.

또한, 리필후 한달이내에 자연스런 사용조건하에, 배터리가 작동을 멈추었으나 수리가 불가능시에는 환불을 원칙으로합니다만, 한달 이후에는 가나배터리에서 리필에 사용한 셀이 불량이거나 작업불량으로 판명되지 않은 경우를 제외하고는 전액 환불을 하지 않습니다. (셀이 불량이거나 작업불량인 경우 보통 1~2주 이내에 알 수있으며 배터리는 프린터 잉크와 같이 소모품이며 시한성이 있으므로 각 컴퓨터회사에서 설계하고 제작한 배터리 보호회로까지 가나배터리에서 기능을 보장해 드릴 수가 없기 때문입니다 - 제대로 제작된 배터리팩은 계속 리필하여 사용할 수 있지만 회로가 제대로 제작되지 않아 불안한 LG IBM 과 컴팩등의 일부기종과 같이 회로가 자주 고장나서 기능을 멈추는 배터리팩도 있습니다).

리필을 하시기 전 이점에 동의해 주시면 감사하겠습니다.

감사합니다.